阿里巴巴独特的文化:九条精神、六大核价值理念

学习互联网企业——阿里巴巴——文化价值篇

t阿里巴巴作为中国综合实力排名第三的互联网巨头，有着独特的文化价值观。

与企业文化价值观相抵触的人或事会被政策决定层所淘汰。

t阿里巴巴从最初的18个小公司发展到今天的“世界最大的零售交易平台”，中途经历了很多波折。

很多老职员相继离开了阿里巴巴，不过，创业当初不仅仅留下马云遵从的「十八罗汉」，成为了小组和各子公司重要的职位的高层管理者，也进入了搭档名单。

夸张地说，如果没有稳定的核心团队，这家互联网企业将难以渡过2008年的金融海啸和其他危机，无法维持良好的发展。

从马云来看，这主要是由于阿里巴巴统一的价值观。

当然，阿里巴巴的价值观并不是制作标语、喊口号，而是融入了现代企业管理制度。

仅仅靠热情、梦想、义气是无法维持价值观的，这一点在创立之初就被“十八罗汉”所领悟。

阿里巴巴合作伙伴、团体副会长蔡崇信对此做出了伟大的贡献。

那一年蔡崇信刚开始舍弃高工资加入公司的阿里巴巴，给马云以及其他合作伙伴带来了先进的现代企业管理理念，避免成为阿里巴巴家族企业，构筑国际化发展的基础，真正实现了马云提倡的价值观。

每当在公司的上下感到迷茫和困惑时，阿里巴巴就会进行“整风运动”，重新统一大家的认识。

任何政策决定都有利害关系，有时比损失更大，有时不补偿损失。

为了维持以前的状况而努力是公司决策的意思。

但决策时，决策者往往会犯这样或那样的错误，从而出现“误入歧途”，导致企业运营不好。

其中一个常见的错误就是做出与公司价值观相抵触的决定。

公司的价值观明确了企业努力的方向。公司的各种战略计划、方针政策、组织结构和人力资源管理制度的整体来源。

t阿里巴巴集团的使命是“让世间没有困难的生意”。不管是淘宝网还是公司开发的其他软件，都要帮助客户(广大的中小企业)使生意变得简单。

这是阿里巴巴集团决策时的根本价值观。

马云“阿里巴巴所有的组织结构都成立了这7个公司，成立了阿里学院”我们的使命和价值观，我们的任何政策都不能与之不同，我们一定会采取违反价值观和使命感的政策。

正因为有了这个价值观、使命感和文化，才有了今天的阿里巴巴。

然而，坚持这一点并不容易。企业价值观的形成需要一个过程，而这个过程并不是一开始就确定下来的。

因此阿里巴巴在创业的过程中，同时进行探索和总结，使公司的战略和价值观一点一滴地清晰起来。

赚钱是所有企业的经营目的，但不是所有企业的总体目标。

因为各行各业的公司盈利模式都非常不同。如果一切都是为了钱，不管商业手段如何，他们将继续像摘玉米的猴子一样辗转反侧，什么也做不了。

因此，一个头脑清醒的公司首先会找到自己的发展方向，沿着一条相对清晰的政策和路线经营业务，并更高效、更稳定地赚钱。

这一发展方向也可以称为“企业使命”。

公司使命是公司发展的总目标，就像北极星的不变位置一样。

企业使命所衍生的与时俱进的发展政策就像北极星周围的北斗七星。

北极星和北斗七星是古代航海家辨别方向的基础。

那么，企业使命对公司管理者和所有员工的意义是完全相同的。

不重视企业使命的公司往往缺乏凝聚力。

员工没有共同的目标，而是按照评估要求被动地操作。新旧交替，优秀老员工的经验无法有效传承，新员工也各行其是。

因此，阿里巴巴总是要求所有员工牢记企业的使命，老员工也应该扮演“导师”的角色，向新员工传授公司的使命和价值观。

这种方法是为了保持价值观的统一，使各类人才朝着同一个总目标努力。

毫不夸张地说，正是因为阿里巴巴的所有员工都能坚持共同的企业使命，遵循共同的企业文化价值观，阿里巴巴才能保持高度的凝聚力，同时迅速扩大规模，而不会变得松散。

阿里巴巴的九种精神和六个核心概念

阿里巴巴团队总结了九种价值观:团队精神、教学、质量、简洁、激情、开放、创新、专注、服务和尊重。

此后，阿里巴巴高度重视价值观的阿里的企业文化构建。

随着时间的推移，阿里巴巴集团价值的本质是在变化的过程中总结出来的。最终形成六大核心理念:客户至上、团队合作、拥抱变革、诚信、激情和奉献。

“客户至上”是指尊重客户，从客户需求出发。

“拥抱变革”是开放与创新的结合，积极寻求变革是赢得未来机遇的主要手段，不会被互联网产业升级换代所淘汰。

诚信、热情和奉献是每个企业的共同要求，但阿里巴巴非常严格。

阿里链接:笑脸文化、武术文化、倒立文化

笑脸文化是让所有员工带着微笑去上班。

为了实现笑脸文化，阿里巴巴甚至将他的标志设计成笑脸。

这种企业文化的诞生是为了使公司更好地适应互联网时代。

现代社会生活的压力很大，特别是在迅速变化的互联网行业。

这个行业在产品研发和市场推广方面都需要创造力。创意的理念必然会增加员工的大脑消耗，使员工长期处于高度紧张和忙碌的状态。

然而，创造力不是通过努力思考就能获得的。紧张和放松是没有用的。只有放松，员工才能保持舒适的心态，阿里巴巴公司理念及企业文化，才能充分发挥自己的才能。

T在创建淘宝网站时，创始员工柴栋选择韦小宝作为自己的淘宝花名。

其他员工还为金庸武侠小说中的人物起了绰号，并在公司的各个角落都设置了诸如桃花岛和黑木屋等武侠名称。

因此，以淘宝为起点，武术文化在阿里巴巴集团阿里的企业文化中传播。

在阿里巴巴中，核心技术研究项目组被称为“达摩院，集团总部的一个办公室被称为“光明顶”，另一个办公室被称为“霞客岛”，因此，公司会议也被戏称为“汇聚光明顶”。

阿里巴巴顶层也有自己的花名。例如，马云的花名是风清扬，陆兆禧是铁木真，邵晓峰是郭靖。

淘宝在新年庆典期间，阿里巴巴员工称之为“武林大会”，公司将打破通常的下属关系，让员工根据自己的花名加入各种帮派，争夺“天下第一帮”的头衔。

这些具有互联网特色的实践将武术文化深深烙在每一位阿里巴巴员工的心中，促进了公司内部的沟通和互动，并为笑脸文化的实施提供了良好的细节支持。

倒转的文化更令人难以置信。

淘宝对于测试阿里新人是否合格有一个特殊标准。

也就是说，让新员工在为期一周的培训中学习倒立，这也是培训评估的一部分。

这种奇怪的习俗实际上有三层含义:

首先，倒立是一种简单的锻炼方式，有助于保持健康的工作状态。

第二，帮助不能倒立的人学会倒立是培养团队精神的过程。

第三，倒立可以让人们改变他们的视角来看待世界。当人们有不同的感受时，他们的想法往往会被打开，并产生新的想法。

t倒立文化从表面上看是一种奇妙的仪式，实际上是通过个性化的活动来开阔员工的视野，增强他们的毅力，激发他们的创新思维。

这样，阿里巴巴员工克服了挑战过程中的心理障碍，体验了挑战自我的成就感。

这样，员工对公司的向心力就会更强。

笑脸文化、武术文化和倒立文化是阿里巴巴企业文化的三个重要组成部分，它们与公司的九种精神和六种核心价值观相辅相成，共同构成阿里巴巴文化价值体系。

这些无形资产在阿里巴巴人力资源管理体系的建设中起着重要的指导作用。

阿里巴巴员工价值观和行为准则评分标准

1.顾客至上

1分:随时随地尊重他人，维护阿里巴巴形象

2分:微笑面对投诉和痛苦，积极为客户解决工作中的问题。

3分:在和客户交流的过程中，即使不是自己的责任，也不会转嫁责任。

4分:站在客户的立场考虑问题，最后让客户满意。

5分:拥有超级服务意识，防患于未然。

2.Teamwork(团队合作)

1分:积极融入团队，在同事的帮助下，协助团队完成工作。

2分:积极地给予同事必要的帮助。有困难的时候，善于利用团队的力量解决问题。

3分:决策前积极发表个人意见，充分参加团队讨论。决定后，无论个人有没有异议，都必须从行动中完全支持。

4分:客观认识同事的优缺点，在工作中充分体现了“合不来”的原则。

5分:能以积极向前的心态影响团队，改善团队的表现和氛围。

3.Tech ampLearn(教学相)

1分:掌握本职工作相关的业务知识和技能

2分:请虚心教导，不断充实业务知识，提高业务技能。

3分:在团队中积极与同事共享业务知识，交流工作经验。

4分:担任公司内部讲师，获得了学生的好评。

5分:代表公司担任业界的讲师，得到了学生的好评。

4.Quallity(品质)

1分:工作上没有重复的错误。

2分:时刻保持认真负责的工作态度

3分:帮助解决客户的难题，获得客户的积极认可。

4分:小小的投入会取得很大的成果

5分:持续突破过去的最高表现

5.Simplity(简单)

1分:诚实诚实

2点:遵循必要的工作流程

3分:在传达关于工作的观点时，不要直言不讳

4分:做事时充分体现了引导结果。

5分:不拘泥于工作流程，简化繁杂。

6.passion(激情)

1分:喜欢自己的工作，认可企业文化。

2分:爱阿里巴巴不计较个人得失

3分:对日常工作持之以恒，并不断尝试提高业绩。

4分:遇到困难和挫折时，不要退缩

5分:在困难和挫折中不断寻求突破，争取成功。

7.Open(开启)

1分:可以进行必要的工作交流。

2分:通过正确的路线和流程，正确表达自己的观点。在表达批评意见的同时，也可以提出相应的建议。

3分:在交流中可以认真倾听他人的观点。即使是不同的观点，也可以抱着“有了就改正，没有了就更加努力”的态度谦虚地倾听。

4分:能积极吸收别人的好观点，并能发表不同意见。

5分:不仅积极吸收，还积极与同事分享正确且正面的观点。

8.创新(创新)

1分:适应工作环境的变化，付诸行动

2分:持续改善个人工作方式，持续提高个人性能。

3分:乐于接受变化，以积极态度参加。

4分:可以提出与本职工作密切相关的建议，提高团队表现。

5分:创造变化，带来公司业绩突破性的提高。

9.Focus(集中)

1分:工作时间只做有关工作的事情。

2分:能按时完成本职工作。

3分:可以根据轻重缓急正确安排工作优先顺序。

4分:面对变化，可以坚持公司的目标。

5分:了解必要的取舍选择，争取成功

企业文化是指公司上下共同遵守的价值观，其中包含了大量的行动基准。

对于企业来说，企业文化就像旗子一样。旗指向哪个方向?

以长期存续为目标的公司都会构建自己的企业文化。否则，公司遇到困难时，就完全没有凝聚力。

从表面上看，人力资源管理是一种纯粹的技术活动，比看不到实际的管理工具、摸不着的企业文化更可靠。

其实这样的观点是片面的，一个公司的人力资源管理体系是那个企业的文化价值观的具体的延长，换言之就是用什么样的旗凝结怎样的人才。

“阿里高管曲一强奸猥亵女的部下，阿里巴巴公司理念及企业文化，老鼎、丁冬、悦尔、九戎、阿甘即使知道情况也不处理，所以请公司归还公道。”

8月8日，“寻求公道”的传单在网络上疯狂转发。这仅仅是“女性被侵犯后，寻求公道”的事件，社会不会造成如此大的骚动。

这个阿里的女性员工被领导侵犯，无法维持权利。想借助舆论的声音被关注。

这是一个被称为“807”的事件，实际上发生在7月27日。这位女员工在出差时被指导在卡拉OK和客人一起喝酒。

另外，女员工后来看了酒店的录像，声称当晚要多次进入女员工的酒店房间。内部员工早就知道事实了，甚至早就在网上发稿子了，但都被相关领导压制了，这是不知道哪个环节出了问题保护女性员工权利的新闻出乎意料地传开了。

这个女职员同时在公司的食堂也保护了权利，但是所有的人都对她很冷淡。好像在看动物。现场的保安马上抢走了她手中的传单。然后报警说要把她抓走。

女服务员也很害怕。鼓起勇气给丈夫打了电话，丈夫马上安慰了她。我无论如何都爱她。我会永远站在她的一边。两个人之后报警了。网友们在感叹这对夫妻的友情的同时，也越来越气愤。

之后阿里巴巴，董事会主席兼首席执行官张勇于8月8日凌晨在内联网上阿里缓慢发布了一条帖子，称他为各级管理者的冷漠和未能及时处理此事道歉。虽然警方仍处于调查阶段，阿里内部认为，在员工反馈后，事件没有得到迅速响应和处理，存在问题